Testresultaten
U ontvangt uw testresultaat digitaal via de login die u hebt aangemaakt toen u uw test registreerde. De responstijd varieert voor verschillende analyses. Informatie over hoe lang de responstijd voor uw analyse duurt, vindt u op de productpagina. Als klant bent u verantwoordelijk voor het registreren van uw unieke test-ID om uw analyseantwoord te ontvangen. Uw analyseantwoorden worden versleuteld verzonden met ID-verificatie voor maximale veiligheid.

Verzend- en leveringsvoorwaarden
Er worden € 4 verzendkosten in rekening gebracht.

Onze producten worden verzonden naar het adres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Als klant bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adresgegevens bij het plaatsen van uw bestelling. Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@gettested.io, dan helpen wij u verder.

Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in EUR, inclusief btw.

Betaling geschiedt via kaartbetaling via de betalingsprovider Stripe, die VISA, Mastercard of AMEX accepteert.

Herroepingsrecht
Als klant heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u uw goederen heeft ontvangen. Het herroepingsrecht geldt alleen voor analyses die niet naar het laboratorium zijn gestuurd voor analyse en waarbij de testkit, inclusief de vooraf gefrankeerde envelop, niet is gebruikt. Neem contact op met hello@gettested.io om uw herroepingsrecht uit te oefenen en verdere instructies te ontvangen. Als u niet alles in originele staat retourneert, behouden wij ons het recht voor om het bedrag van de terugbetaling te verminderen ter dekking van de kosten voor het materiaal.

Wij vragen u de instructies zorgvuldig op te volgen. Als u, tegen de verwachting in, meer materiaal nodig heeft om uw test uit te voeren, kunt u dit zelf kopen in onze online winkel. Dit komt omdat we de prijzen zo laag mogelijk hebben gehouden, zodat u als klant het beste aanbod op de markt krijgt.

In geval van een herroepingsrecht zullen wij u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel terugbetalen. Eventuele verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Als u als klant uw testkit hebt gebruikt en daarna spijt hebt van uw aankoop, brengen wij £ 15 voor de testkit en € 4 voor verzending in rekening (in totaal € 21), die in mindering worden gebracht op het totale bedrag dat wij u terugbetalen, ter dekking van de kosten van het monstermateriaal.

Een claim indienen
Als u een testkit ontvangt met defecten, zoals een niet-functionerende lancet, een onbruikbare testcassette (voor sneltests) of beschadigde onderdelen zoals een bloedbuisje of bloedafnamepapier (voor laboratoriumtests), dient u de complete testkit naar ons terug te sturen voor een volledig onderzoek. Na inspectie en bevestiging van het defect zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren.

Neem contact op met onze klantenservice voordat u het artikel terugstuurt voor verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving of onvolledige kits komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Klacht
Als het artikel dat u hebt ontvangen beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met hello@gettested.io, dan helpen wij u verder.

Wij verzoeken u de instructies zorgvuldig op te volgen. Mocht u onverwachts meer materiaal nodig hebben om uw test uit te voeren, neem dan contact op met hello@gettested.io.

In geval van een geschil volgen wij de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie.

Integriteit van de klant
De persoonlijke gegevens die u in verband met uw aankoop verstrekt, worden opgeslagen zodat wij onze overeenkomst inzake diensten of producten jegens u kunnen nakomen. Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens heeft u recht op inzage in de gegevens die wij over u hebben geregistreerd. Neem contact met ons op via hello@gettested.io als er gegevens onjuist zijn, dan zullen wij deze corrigeren of verwijderen.

Als u ervoor heeft gekozen om onze nieuwsbrieven te ontvangen, verwerken wij ook uw persoonlijke gegevens om u informatie over ons bedrijf te sturen.

Overige
GetTested behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren en is niet verantwoordelijk voor fouten die kunnen worden toegeschreven aan een laboratorium dat wordt gebruikt voor bemonstering en analyse.

GetTested behoudt zich het recht voor om fouten te maken in de artikelinformatie.