Testresultaten
Je ontvangt je testresultaat digitaal via de login die je hebt aangemaakt toen je je test registreerde. De antwoordtijd varieert voor verschillende analyses, informatie over hoe lang de antwoordtijd van uw analyse is, vindt u op de productpagina. Jij als klant bent verantwoordelijk voor het registreren van je unieke test-ID om je analyseantwoord te ontvangen. Je analyse antwoorden worden versleuteld verzonden met ID verificatie voor maximale veiligheid.

Verzend- en leveringsvoorwaarden
Verzendkosten worden toegevoegd met een maximum van EUR 4.

Onze producten worden verzonden naar het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. U als klant bent verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adresgegevens tijdens het bestellen. Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@gettested.io en wij helpen u verder.

Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in EUR inclusief BTW.

Betaling geschiedt per kaart via de betalingsprovider Stripe, die VISA, Mastercard of AMEX accepteert.

Recht van herroeping
Je hebt als klant een herroepingsrecht van 14 dagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u de goederen heeft ontvangen. Het herroepingsrecht geldt alleen voor analyses die niet naar het laboratorium zijn gestuurd voor analyse en waarbij de testkit, inclusief de voorgefrankeerde envelop, niet is gebruikt. Neem contact op met hello@gettested.io voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht en verdere instructies. Als je niet alles in originele staat terugstuurt, behouden we ons het recht voor om het bedrag van de terugbetaling in te houden om de materiaalkosten te dekken.

We vragen je om de instructies zorgvuldig op te volgen. Als je, tegen de verwachting in, meer materiaal nodig hebt om je test uit te voeren, kun je dat zelf kopen in onze online winkel. Dit komt omdat we de prijzen tot het maximum hebben opgedreven zodat jij als klant het beste aanbod op de markt krijgt.

In het geval van een herroepingsrecht, betalen we je je geld terug binnen 30 dagen vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Eventuele verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.

Als je als klant je testkit hebt gebruikt en daarna spijt hebt van je aankoop, brengen we EUR 15 aan kosten in rekening voor de testkit en EUR 4 voor verzending (in totaal EUR 21), wat wordt afgetrokken van het totale bedrag dat we je terugbetalen, dit om de kosten van het monstermateriaal te dekken.

Klacht
Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met hello@gettested.io en we zullen je helpen.

We vragen je om de instructies zorgvuldig op te volgen. Mocht je onverhoopt meer materiaal nodig hebben om je test uit te voeren, neem dan contact op met hello@gettested.io.

Bij een geschil volgen wij de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie.

Dien een claim in
Als je een testset ontvangt met gebreken - zoals een niet-functioneel lancet, onbruikbare testcassette (voor sneltesten) of beschadigde onderdelen zoals een bloedbuisje of bloedafnamepapier (voor laboratoriumtesten) - ben je verplicht de complete testset aan ons te retourneren voor een volledig onderzoek. Na inspectie en bevestiging van het defect, zullen we een volledige terugbetaling doen.

Neem voordat je het artikel terugstuurt contact op met onze klantenservice voor verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving of onvolledige kits komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Klantintegriteit
De persoonlijke gegevens die u verstrekt in verband met uw aankoop worden opgeslagen zodat we onze overeenkomst over diensten of producten jegens u kunnen nakomen. Volgens de Wet Persoonsgegevens heb je recht op toegang tot de informatie die we over jou hebben geregistreerd. Neem contact met ons op via hello@gettested.io als er gegevens onjuist zijn en wij zullen deze corrigeren of verwijderen.

Als u ervoor hebt gekozen om onze nieuwsbrieven te ontvangen, verwerken we ook uw persoonlijke gegevens om u informatie over ons bedrijf te sturen.

Overige
GetTested behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren en is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die kunnen worden toegeschreven aan een laboratorium dat wordt gebruikt voor bemonstering en analyse.

GetTested behoudt zich het recht voor om fouten te maken in de artikelinformatie.